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关于预订


通过皇星旅行网预订有保障吗?
通过皇星旅行网预订酒店当然有保障!在皇星旅行网上预订不收取您任何费用。只要在您预订后接收到预订成功的短信,酒店就会为您保留房间。以免造成您直接到酒店无房的尴尬。若出现到店无房的情况,且没能协调安排您入住,我们将赔付您首晚房费。


通过皇星旅行网预订有什么好处?
• (1)预订服务不收取任何费用。
• (2)享受比酒店前台更低的价格。
• (3)成功入住后还能得到我们网站返还的点评奖金,更有照片点评奖金。
• (4)优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。
• (5)帮助亲朋好友订房,都可以获得奖金。
• (6)星级宾馆、经济型酒店、自助公寓、特色客栈、度假村等,皇星旅行网上应有尽有。


为什么在皇星旅行网上预订价格要比酒店前台便宜?
因为我们和酒店有协议,每月都会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。若高于酒店当日前台现付价,并且您是按酒店前台价格入住酒店,经核实后,皇星旅行网将赔付您双倍点评奖金。


如何在皇星旅行网预订酒店?
• (1)可以直接在网站上下订单。您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击您要预订房型后的预订按钮,然后填写您的个人资料等信息,成功提交后信息后,我们的工作人员会尽快为您处理订单。
• (2)也可以直接拔打全国免费预订电话020-86053788/86053588进行预订, 我们的工作人员会及时为您处理订单。


预订需要注册吗?
• (1)预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。
• (2)对于经常外出旅行的客人注册成为会员是一个好的选择,因为我们还给会员提供很多其它的信息,更可获得点评奖金。另外,皇星旅行网网站上的一些特别促销酒店价格只面向会员提供,有些时候只限定会员,因此及早注册成会员是有好处的。


注册或预订时为什么要填写手机号?
填写手机号是:
• (1)用来接收我们发送的预订结果短信。
• (2)用来确认您的身份是有效的,申请奖金提现时需要核对此项。
• (3)用来其它情况下方便和您联系。


为什么我的预订需要担保?
以下几种情况需要支付房费(担保):
• (1)如抵店时间比较晚,可以先支付房费要求酒店保留。
• (2)酒店在房态紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
• (3)特殊时期,比如大型展会活动(广交会等)、黄金周期间,酒店会要求客人提供担保。


备注:
• (1)如果客人未到酒店,房费不退还,用于弥补酒店保留房间造成的损失,客人到店后这部分钱充抵房费。
• (2)需要担保的酒店,订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程,以免给您造成不必要的损失。
• (3)皇星旅行网和支付宝已建立良好的协议关系,请您放心支付担保费用;且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料,皆采用加密手段传输。因此您在皇星旅行网上使用在线支付是安全的。
皇星旅行网的酒店点评都是由真实入住的客人进行点评,打造真实客观的酒店选择参考平台,没有入住的客人或光临皇星旅行网的游客是不能点评的。 一张订单只能点评一次,“好评”将给酒店增加一分,“中评”不加分,“差评”减一分,酒店得分为有所入住客人作出的综合评分。
关于奖金

什么是点评奖金?


• (1)点评奖金:是指您通过皇星旅行网预订酒店并且入住后,返回登陆皇星旅行网,对您入住的酒店发表点评,经我们核实后,由我们网站返给您的现金奖励。
• (2)点评奖金是由皇星旅行网站促销返还的,与酒店无关,所以您不能向酒店前台索要。
• (3)每次的点评奖金暂存入您在皇星旅行网的会员账户,当您账户金额达到100元时即可申请提现或达到30元可申请充值手机。
• (4)点评奖金制度于2011年开始施行,即于该日或该日以后提交的订单才可以参与该制度。


点评奖金如何进行提现?


• (1)当您的会员帐户金额达到100元以上时,您需要登录皇星旅行网,在会员中心提交提现申请表。
• (2)提现申请表需填写银行卡账号、开户行、开户名等信息。
• (3)我们审核通过后将7个工作日内将现金打入您提供的银行卡上,同时短信通知您。

点评奖金如何进行充值手机?

 

• (1)当您的会员帐户金额达到30元以上时,您需要登录皇星旅行网,在会员中心提交充值手机申请表。

• (2)也可以等值充值手机只限于中国移动、中国联通、中国电信的手机用户(不含小灵通);

• (3)我们审核通过后将7个工作日内将话费充值到你指定的手机号码上,同时短信通知您。
• 本活动最终解释权归皇星旅行网所有,如有疑问,请致电:020-86053788 / 86053588


免费注册会员
• (1)您无需在预订前注册会员,预订成功后系统会自动为您生成会员。
• (2)当您注册成功后系统自动为您创建个人会员账户,以后您的点评奖金也进入此账户,当您账户内达到100元后,即可申请提现。


为什么选择皇星旅行网订酒店?
• (1)点评奖金:预订并成功入住后,返回登陆皇星旅行网,对您入住的酒店发表点评,经我们核实后,即可得到点评奖金。
• (2)照片奖金:在您入住酒店时,把您住的酒店外观、大堂、客房等用手中的相机拍下来,在点评酒店时上传这些照片,就可以拿到更多的奖金。
• (3)低价承诺:保证您预订的价格低于酒店当日前台挂牌价,反之,我们核实后会退还您全部差价,并且您将获得该订单的双倍点评奖金。
• (4)预订无忧:提前在皇星旅行网上便捷地免费预订,避免直接到酒店前台时无房的尴尬,提前预订,旅程无忧。
备注:各个网站的预订价格都是相同,但在您入住后本站会返还给您点评奖金.


订酒店,还能再省钱?
• (1)在网上预订要比直接去酒店前台价格低很多,这样就为您节省第一笔费用。
• (2)当您入住后点评,还可以得到网站返还给您的点评奖金,又节省了一笔费用。
• (3)参与点评时,更可上传自拍入住酒店照片,获得照片点评资金,再节省了一笔费用。


预订须知


我们的服务时间
• (1)我们为您提供24小时的网上预订服务,并提供24小时的电话预订服务。
• (2)我们为您提供全年365天的服务,节假日照常服务。


预订时间
• (1)建议您最多提前半个月,一般提前3天左右则可。
• (2)节假日、会展期间(特别是广交会期间)或旅游旺季最好提前一个月预订,以防酒店客房爆满。


修改或取消订单
如果需要更改/取消您的预订,请直接回复短信或致电客服中心(020-86053788/86053588),我们客服人员会为您处理更改/取消订单。


订单确认时间
您在网上提交订单之后,并不意味着您的订房已获确认。在您提交订单后,我们一般会在15分钟内以短信等方式通知您订房结果。如遇特殊情况(如节假日、酒店忙、系统出错、短信延迟等)会有所延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请致电我们酒店预订中心(020-86053788/86053588)询问。


价格和房费
• (1) 网上所公布的价格均为同各酒店/宾馆签定的协议价,它是酒店/宾馆给予皇星旅行网的优惠价,此价格要低于酒店前台当日挂牌价。(低价承诺)
• (2)皇星旅行网上公布的房价一般情况下已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收,如果需要加收政府调节基金等额外费用,我们会特殊注明,请在预订酒店时注意查看。


入住、离店时间
按国际惯例,一般酒店的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。

保留时间
• (1)一般情况下,酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。
• (2)如果您不能在18:00之前到店,请您在预订的时候填写备注信息,我们会帮您和酒店进行协商,并及时通知到您。您也可根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。


房款支付
• (1)在皇星旅行网上订好的酒店,房费一般都是到了酒店前台直接支付的。
• (2)当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要您将房款提前预付至酒店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。我们在确认用房前都会告知您,并电话和您确认提前付款事宜。一经付款的订房,将不接受任何形式的变更或取消,请您谨慎操作。


预订常见问题


若我到酒店时,酒店前台说没有我的预订信息时,我该怎么办?
答:如果已经通过皇星旅行网预订了这家酒店,并得到了确认,酒店前台就会有相关订单,可以要求酒店前台根据订单上的名字核查一下。如果还是没有,可以直接联系我们酒店预订中心(020-86053788/86053588) ,由我们与酒店联系为您解决此事。


若我行程有变化,如何更改/取消已预订的酒店?
答:如果需要更改/取消您的预订,请致电我们酒店预订中心(020-86053788/86053588),我们客服人员会为您处理。


若我想在酒店延住多几天,要怎么办理?
答: 您可以电话通知我们酒店预订中心(020-86053788/86053588),在行程结束后,返回登陆皇星旅行网会员中心参与点评,这样您就可以获得相应延住的奖金。


如何办理入住酒店?
答:在您到达酒店之后,说明是通过皇星旅行网预订好的房间,报一下您预订时填写的入住人姓名,酒店前台即会为您办理入住手续。一般情况,办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。入住酒店时有任何问题,请及时致电我们酒店预订中心(020-86053788/86053588),由我们客服帮您解决问题。


预订或入住前,如何知道我的预订可以获得多少奖金?
答:只要您登录皇星旅行网,在酒店价格展示页面,已经标明了每一间房的具体奖金额。在您订单生成的页面,系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的奖金总额。


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